一、基础设施薄弱导致信号波动
广元地区广电网络在推进5G网络升级过程中，基站建设尚未形成完整覆盖体系。当前存在以下突出问题：
- 700MHz黄金频段覆盖盲区仍存，老旧小区信号衰减严重
- 与中国移动的基站共享协议未完全落地，4G网络支持不足
- 网络优化滞后于用户增长速度，高峰期易发拥堵
二、设备运行隐患引发网络故障
硬件设备问题成为用户端故障的主要诱因，具体表现为：
- 光猫/路由器长时间运行导致过热停机
- 同轴电缆接头松动造成信号衰减3-5dB
- POE供电设备网线质量不达标引发断电
三、信号干扰问题亟待解决
无线信号干扰在密集居住区尤为突出，主要干扰源包括：
- 微波炉等2.4GHz频段设备干扰路由器信号
- 相邻WiFi信道重叠导致数据丢包
- 电子设备堆叠产生的电磁干扰
四、用户端使用误区加剧问题
部分用户不当操作加重网络故障发生率：
- 多终端同时连接耗尽带宽资源
- 设备长期不重启导致内存溢出
- 使用劣质网线影响传输稳定性
五、运营商保障措施逐步完善
广电网络近期已采取多重改进方案：
- 建立设备温度监控预警系统
- 推行光缆双路由保护机制
- 开通24小时智能诊断平台
- 实施基站负载动态平衡技术
六、用户维权途径与注意事项
用户可通过以下方式维护合法权益：
- 依据《电信服务规范》申请故障时段费用减免
- 通过官方APP提交网络质量检测报告
- 保留维修工单作为维权凭证
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