一、客服电话查询方式
萧山广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：96599
- 故障报修专线：96311
- 业务咨询电话：0571-82812345
二、在线业务办理指南
用户可通过以下渠道自助办理业务：
- 登录官网（www.hcable.com.cn），进入“宽带服务”专区
- 关注“萧山广电”微信公众号，通过菜单栏在线办理
- 下载“华数TV”APP，使用“在线客服”功能
三、营业厅地址与工作时间
| 营业厅 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 总营业厅 | 萧山区市心中路123号 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 开发区网点 | 建设二路518号 | 工作日9:00-17:30 |
四、常见问题解答
- 宽带续费：可通过微信公众号或APP完成在线支付
- 网络故障：拨打96311后按语音提示提交报修工单
- 套餐变更：需携带身份证至营业厅办理
五、资费套餐说明
主流套餐包含：
- 基础版：100M宽带+电视，68元/月
- 畅享版：300M宽带+电视+点播，98元/月
- 尊享版：1000M宽带+全业务融合，158元/月
通过本文指南，用户可快速获取萧山广电宽带的服务电话、业务办理方式及常见问题解决方案。建议优先使用线上渠道办理业务以节省时间，复杂业务可前往营业厅咨询专业客服人员。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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