检查设备状态
首先确认宽带设备是否正常运行。检查路由器和光猫的指示灯：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- Wi-Fi或LAN指示灯是否闪烁
若发现异常，尝试重启设备：拔掉电源线等待30秒后重新通电。
验证网络设置
排除设备问题后，检查终端设备的网络配置：
- 打开设备的网络设置界面
- 确认已选择正确的Wi-Fi名称并输入密码
- 尝试切换为有线连接测试网络
若使用路由器，可登录管理界面查看IP地址分配状态。
联系联通客服
通过以下渠道获取官方支持：
- 拨打客服热线：10010
- 使用「中国联通」APP在线报障
- 通过微信公众号提交故障描述
提供宽带账号和故障现象可加快处理速度。
故障排查进阶步骤
针对持续断网问题：
- 检查光纤线路是否弯折或脱落
- 更换网线测试连接稳定性
- 在不同时段测试网速（建议使用speedtest.cn）
预防网络中断的措施
定期维护可降低断网风险：
- 每月重启路由器1次
- 避免多设备同时满负荷下载
- 及时更新路由器固件版本
结论：多数网络中断问题可通过设备重启和基础排查解决。若问题持续，建议联系联通技术人员上门检测线路质量，同时保持设备定期维护以提升网络稳定性。
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