物理连接检查
首先确认路由器和光猫的电源指示灯是否正常：
- 检查电源适配器是否牢固插入插座
- 观察设备其他状态灯（如POWER灯）是否亮起
- 确认网线两端分别连接路由器的WAN口和光猫LAN口
设备重启操作
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源并拔下网线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 待设备启动完成后再插入网线
网线状态验证
使用替代法检测网线是否损坏：
- 尝试更换其他正常工作的网线
- 将网线插入路由器不同LAN端口测试
- 使用测线仪检查网线八芯连通性
路由器设置检查
登录路由器管理界面验证配置：
- 通过192.168.1.1访问管理页面
- 检查WAN口连接状态是否显示已连接
- 确认未启用MAC地址过滤功能
联系运营商报修
若经过上述排查仍无法解决：
- 拨打10086客服热线报修
- 提供光猫LOS灯状态描述
- 记录故障发生时间和现象细节
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