客服热线与工作时间
广州电信官方客服热线：10000（7×24小时服务），宽带专线：10000-1。人工服务时段为每日8:00-22:00，节假日正常运营。
业务办理方式
- 线上办理：通过中国电信APP或微信小程序自助服务
- 电话办理：拨打10000按语音提示操作
- 线下营业厅：查询官网网点地图
常见问题解答
- Q: 如何查询实时流量？
A: 发送短信“LLCX”至10001 - Q: 宽带故障如何报修？
A: 拨打10000-3转人工服务 - Q: 账单疑问处理？
A: 登录网上营业厅下载电子发票
快速服务通道
- 停机保号：拨打10000后按3-2
- 国际漫游开通：按8-1
- 投诉建议：按0转接值班经理
服务指南总结
通过多渠道服务体系，广州电信为用户提供高效解决方案。建议优先使用数字化平台办理常规业务，复杂问题可直拨人工客服获取专业支持。
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