LOS红灯问题概述
移动宽带设备LOS亮红灯表示光信号丢失，通常由光纤线路中断、设备故障或网络服务异常导致。用户需优先检查物理连接，再通过标准流程排查问题。
检查光纤连接状态
打开光猫背部面板，按以下顺序检查：
- 确认光纤线未过度弯折（弯曲半径需大于3cm）
- 检查光纤接口是否完全插入且无松动
- 观察光纤接头是否有明显灰尘或污渍
重启光猫设备
若连接正常仍亮红灯，尝试重启设备：
- 长按电源键关闭光猫
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化（约需3分钟）
排查外部网络故障
通过以下方式确认是否区域网络中断：
- 登录运营商APP查看服务公告
- 询问邻居网络使用情况
- 拨打客服热线查询故障代码
联系运营商处理
若自主排查无效，需立即联系运营商：
| 故障类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 光纤断裂 | 4-8小时 |
| 设备损坏 | 24小时内 |
通过物理检查、设备重启、网络状态查询的三步排查法，多数LOS红灯问题可快速定位。如遇硬件损坏或线路故障，建议及时联系专业人员处理。
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