一、联系联通客服报失
若在注销联通宽带时发现光猫遗失，需第一时间拨打联通官方客服热线（如10010）或前往线下营业厅报失。提供宽带账号、身份证明等信息，说明设备遗失情况，客服将记录问题并告知后续处理流程。
二、了解赔偿政策与费用
根据联通规定，光猫属于宽带服务配套设备，用户需在注销时完整归还。若设备丢失，通常需按以下方式处理：
- 按设备折旧价赔偿（具体金额以当地政策为准）
- 购买同型号设备进行补还
- 部分用户可能需支付违约金
三、办理设备遗失手续
完成以下步骤以推进注销流程：
- 填写《设备遗失声明表》
- 提交身份证复印件及宽带业务合同
- 签署赔偿协议或补办设备确认单
四、补缴费用或补办设备
根据客服指引选择处理方式：
| 方式 | 说明 | 耗时 |
|---|---|---|
| 现金赔偿 | 按设备残值支付 | 即时 |
| 购买新设备 | 自行采购同型号光猫 | 3-5工作日 |
五、确认注销完成
处理完设备遗失问题后，要求客服提供《宽带注销确认单》，核实以下信息：
- 注销生效日期
- 费用结清证明
- 设备问题处理状态
光猫遗失不影响宽带注销，但需按流程完成赔偿或补办手续。建议提前备份设备信息并与客服保持沟通，以避免延误注销进度。妥善保管处理凭证，便于后续查询。
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