什么是LOS故障？
LOS（Loss of Signal）故障指移动宽带因光信号中断导致的网络连接问题，通常表现为光猫指示灯红灯常亮或闪烁。此类故障可能由光纤线路损坏、设备故障或外部施工导致。
LOS故障维修是否收费？
维修费用取决于责任归属：
- 运营商责任：若故障由线路老化、基站问题或设备缺陷导致，用户无需支付费用。
- 用户责任：若因人为损坏（如私自改装、宠物咬断光纤等），维修费用可能由用户承担。
常见LOS故障原因
导致LOS故障的典型原因包括：
- 光纤线路物理断裂（如施工挖断）
- 光猫或分光器设备故障
- 接口松动或污染
- 极端天气影响信号传输
维修流程与责任划分
用户可通过以下步骤处理LOS故障：
- 联系运营商客服报修
- 等待技术人员上门检测
- 根据检测结果确认责任方
- 免费维修或协商费用
争议处理与用户权益
若对费用存在争议，用户可：
- 要求运营商提供故障检测报告
- 通过工信部投诉平台申诉
- 保留原始线路状态证据
LOS故障维修是否收费需结合实际情况判断。建议用户定期检查设备接口，避免自行改动线路，并在维修前与运营商明确费用规则，以保障自身权益。
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