一、注销前的必要准备
办理宽带注销前需确认以下事项：
- 核对宽带合约到期时间
- 结清未支付的账单费用
- 准备开户身份证原件及设备押金单
二、线下营业厅办理流程
携带相关材料至联通营业厅：
- 提交注销申请表
- 工作人员核实账户信息
- 确认退费金额并签署确认单
三、线上退费申请方式
通过中国联通APP操作步骤：
- 登录账户进入服务大厅
- 选择「宽带退订」服务项
- 上传身份证正反面照片
- 填写退费银行账户信息
四、退费到账时间说明
费用退还周期根据支付方式有所不同：
- 原路退回：3-5个工作日
- 银行转账：5-7个工作日
- 第三方支付：1-3个工作日
五、常见问题处理
遇到问题时建议优先联系客服：
- 未收到退费确认短信
- 押金退还金额不符
- 合约期未满特殊情况处理
办理退费时需注意保留业务回执单，建议通过官方渠道查询退费进度。如超过承诺时限未到账，可拨打10010客服热线进行投诉登记。
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