注销前须知
在办理联通宽带注销业务前，需确认以下事项：
- 当前合约是否到期
- 设备是否已全部归还
- 是否存在未出账费用
退费政策说明
根据中国联通服务协议，用户注销宽带后可退还的费用类型包括：
- 预存未使用的现金余额
- 套餐内未生效的增值服务费
- 多缴的账单差额
| 场景 | 可退金额 |
|---|---|
| 提前解约 | 按协议比例退还 |
| 套餐变更余款 | 全额退还 |
退款申请流程
标准退款流程包含以下步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《销户退费申请表》
- 等待15个工作日审核
- 原路退回支付账户
特殊场景处理
特殊情况下需补充材料：
- 企业用户需提供营业执照副本
- 委托代办需公证委托书
- 跨省注销需总部审批
注意事项
退费过程中需特别注意：
- 保留业务回执单
- 关注短信通知
- 逾期未到账可致电10010查询
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