限时升级政策背景
为提升用户网络体验，广州移动针对存量4G套餐用户推出限时升级通道。用户可将原套餐升级为适配5G网络的融合套餐，享受更高速率与云盘文件管理等新增权益。当前政策强调“自主选择、免费试用”，升级后用户可随时退订或保留新套餐。
5G覆盖区域再扩展
截至2025年3月，广州移动5G网络已实现核心城区100%覆盖，并新增以下区域：
- 黄埔科学城产业园区
- 南沙自贸区交通枢纽
- 白云新城商业综合体
用户需同时满足设备支持5G、所在区域有5G信号覆盖、开启手机5G开关三项条件方可体验完整服务。
升级步骤与操作指南
- 登录移动掌厅APP或前往线下营业厅
- 选择“套餐变更”服务并验证身份信息
- 阅读5G套餐速率与资费说明
- 确认升级后即时生效
用户权益与服务优化
升级用户可专享以下权益：
- 移动云盘单文件上传上限提升至20GB
- 批量文件转存功能支持单次操作1万份文件
- 5G基础速率保障300Mbps（4G套餐限速100Mbps）
常见问题解答
Q：升级后能否降回原套餐？
合约期内不可降级，非合约用户可通过客服渠道申请。
Q：4G手机能否使用5G套餐？
套餐变更不影响4G手机正常使用，但无法获得5G网络速度提升。
本次升级计划通过“网络+服务”双维度提升用户体验，建议持有5G终端的用户优先选择适配套餐。尚未更换设备的用户仍可继续使用4G网络，原有套餐资费与服务不受影响。
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