一、准备退费所需材料
办理退费前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 最后一次缴费凭证
- 退还设备（光猫/机顶盒等）
二、办理退费的两种方式
用户可选择以下渠道提交退费申请：
- 线下营业厅办理：携带材料至就近联通营业厅，填写《销户退费申请表》
- 线上客服预约：通过联通APP提交退费需求，等待专人回访确认
三、退费流程及时间
标准退费流程分为三个阶段：
- 材料审核（1-3个工作日）
- 设备检测（2-5个工作日）
- 费用返还（7-15个工作日到账）
四、注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可退费
- 预存款优先抵扣欠费后再返还
五、常见问题解答
Q：电子发票如何提交？
A：通过联通APP「电子发票」模块下载PDF版本即可。
Q：退费到账方式？
A>原路退回至缴费账户，支持银行卡/支付宝/微信等多种渠道。
办理联通宽带退费需按规范准备材料并选择合适渠道，建议提前检查设备完好性并了解合约条款。整个流程约需15-30个工作日，建议保留业务回执单以便查询进度。
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