查询前的准备
在查询剩余费用前，请确保已准备好以下材料：
- 办理宽带业务时的身份证原件
- 宽带合同编号或注销凭证
- 最后一次缴费的电子回单
在线查询步骤
通过联通官方渠道查询的流程如下：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「费用查询」-「历史账单」页面
- 选择宽带注销时间段
- 下载电子版费用明细单
线下营业厅查询
携带证件至营业厅办理时需注意：
- 优先选择办理注销业务的同网点
- 工作日错峰办理避免排队
- 索取加盖公章的纸质凭证
联系客服查询
拨打10010客服热线的操作指南：
- 接通后按「3」选择宽带业务
- 根据提示输入身份证号验证
- 转人工客服申请费用核查
- 要求发送短信确认结果
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 确认费用结算周期（通常为注销后30日内）
- 核对是否存在违约金项目
- 留存所有查询记录凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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