一、退费申请前置条件
申请联通宽带退费需满足以下条件：宽带服务已办理正式注销手续，设备（光猫、机顶盒等）已完整归还，且账户无未结清费用。提前终止合约用户需根据协议支付违约金。
二、准备退费所需材料
办理退费需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务注销凭证
- 设备归还确认单
- 原始缴费发票（如有遗失需填写声明）
三、线上申请操作流程
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「退费申请」并上传证件照片
- 填写银行账户信息并提交申请
- 等待系统审核（3个工作日内）
四、线下营业厅办理指南
携带材料至任意联通自有营业厅，在业务受理窗口提交退费申请。工作人员将现场核验设备归还状态，并开具《退费受理单》。建议提前通过官方客服查询支持退费办理的网点。
五、退费进度查询方式
退费处理周期为15个工作日，可通过以下途径查询：
- 拨打10010客服热线按5号键转人工
- 在联通官网「业务进度查询」页面输入受理单号
- 通过营业厅提供的二维码扫描查询
建议用户在注销宽带服务时同步办理退费申请，注意保留相关凭证。若遇系统故障或超期未到账情况，可通过官方投诉渠道进行反馈。不同地区的具体细则可能存在差异，建议提前咨询当地客服。
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