一、注销前准备工作
申请退还联通宽带剩余费用前,需确认以下事项:
- 宽带服务已正式办理注销手续
- 账户无未缴清的欠费账单
- 保留最后一次缴费凭证
二、线上申请退款流程
通过中国联通官方渠道办理:
- 登录联通网上营业厅
- 进入「服务」-「费用管理」页面
- 提交退费申请并上传身份证照片
- 等待3-5个工作日审核
三、线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅:
- 开户人身份证原件
- 宽带注销证明
- 银行账户信息(用于接收退款)
四、退款进度查询
可通过以下方式查询退款状态:
- 拨打10010客服热线
- 在「中国联通APP」查看交易记录
- 营业厅现场查询
五、注意事项
事项 | 说明 |
---|---|
退款周期 | 通常15个工作日内到账 |
手续费 | 银行转账可能产生小额手续费 |
办理联通宽带退费需提前准备完整材料,建议优先选择线上渠道提交申请。若超过30天未收到退款,可通过客服热线或营业厅进行人工核查。保留相关凭证至退款到账后三个月,确保后续问题可追溯。
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