一、退还电视盒流程概述
用户办理联通宽带注销业务后，需在7个工作日内完成电视盒及相关设备的退还。退还流程包含线上预约、设备检测和押金返还三个主要环节。
二、材料准备清单
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 完整包装的电视盒设备（含以下组件）：
- 主机
- 遥控器
- 电源适配器
- HDMI连接线
三、线下退还操作步骤
- 拨打10010客服热线预约退还时间
- 携带材料至指定营业厅
- 工作人员现场验收设备
- 签署设备退还确认单
四、设备验收标准
| 检测项目 | 合格标准 |
|---|---|
| 外观检查 | 无物理损伤/烧灼痕迹 |
| 功能测试 | 能正常开机连接 |
| 配件完整性 | 包含全部原装配件 |
五、押金返还说明
设备验收通过后，押金将在15个工作日内通过原支付渠道返还。如遇设备损坏或配件缺失，将按价目表扣除相应费用。
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