一、通过官网查询
登录中国联通官方网站(www.10010.com),在「帮助与支持」版块选择「宽带服务」,查找「账户注销」相关说明,页面底部通常会标注各地区的专属客服电话。
二、拨打客服热线
拨打联通全国统一客服热线10010,根据语音提示操作:
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」转接人工服务
- 向客服人员说明注销需求
三、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近的联通营业厅,通过以下方式获取地址信息:
- 官网「线下门店」查询工具
- 中国联通手机App门店定位功能
四、在线客服渠道
通过中国联通微信公众号或手机App,使用在线客服功能输入「宽带注销电话」,系统将自动推送当前省份的专属号码。
五、注意事项
办理注销前需注意:
- 确认宽带合约是否到期
- 工作日9:00-18:00拨打更易接通人工服务
- 提前记录客服工号以便问题追溯
建议优先通过官网或10010热线获取最新注销电话,不同省份可能存在号码差异。办理时需准备好身份证号码及宽带安装地址等验证信息。
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