必须去指定营业厅吗？
根据联通官方规定，宽带注销业务需前往指定营业厅办理。主要原因是不同营业厅的业务权限不同，部分小型网点可能未开通宽带设备回收功能。
特殊情况下（如用户行动不便），可拨打10010客服热线申请上门服务，但需额外收取服务费用。
如何查询指定营业厅
- 访问联通官网「服务网点查询」页面
- 选择「宽带业务」筛选条件
- 输入所在行政区或GPS定位
- 查看标注「支持宽带注销」的网点
或通过手机营业厅APP：
服务 > 生活 > 附近营业厅 > 筛选「宽带服务」
线上预约注意事项
- 提前3个工作日进行预约
- 需上传身份证正反面扫描件
- 保留原始宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 确认无未结清费用
办理所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 宽带合同 | 电子版或纸质版 |
| 设备清单 | 装机时的设备签收单 |
常见问题解答
- 问：能否委托他人代办？
答：需提供委托人身份证原件和授权书 - 问：注销后多久可重新办理？
答：即时生效，但同一地址需间隔30天
建议用户优先通过官方渠道查询指定营业厅，提前准备完整材料以避免多次往返。对于特殊需求，建议直接联系属地营业厅确认最新政策。
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