一、套餐资费结构引发争议
广东联通5G套餐最低档位129元/月，包含30GB流量和500分钟通话，相比4G套餐流量容量提升50%。但消费者发现，相同价位下部分4G套餐仍保留不限量设计，而5G套餐超额流量单价高达5元/GB。更令用户不满的是，部分套餐存在限速机制，129元档位实际网速被限制在500Mbps以下。
二、新老用户价格差异显著
运营商为吸引新用户推出大幅优惠活动，例如：
- 新用户可享129元套餐直降90元优惠
- 携号转网用户获赠价值700元会员权益
而老用户若未主动投诉，仍按原价使用套餐。这种区别对待导致消费者质疑公平性，有用户反映原99元4G套餐被强制升级为139元5G套餐且不可恢复。
三、隐性收费问题集中爆发
2025年投诉数据显示，相关争议主要涉及：
- 下架套餐仍在扣费（累计最长7年）
- 未经确认的套餐升级（成功率超60%）
- 流量超额未实时提醒（单月最高达600元）
四、套餐变更陷阱频现
运营商电话营销存在诱导话术，典型案例包括：
- 以「免费升级」名义变更套餐，次月起增收费用
- 模糊解释「体验套餐」时效性
- 限制套餐变更生效周期（需次月执行）
5G套餐争议本质是运营商转型期服务标准滞后所致。数据显示成功维权案例中，83%通过12315或10015投诉实现诉求，建议消费者定期核查账单明细，善用携号转网机制维护权益。
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