退费资格确认
在注销联通宽带账号后，用户需确认账户满足以下退费条件：
- 已结清所有未支付账单
- 设备已完整归还且无损坏
- 退费金额大于10元（小额余额不可退）
准备材料清单
申请退费需准备以下文件：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备归还确认单
- 最后一次缴费凭证
线上申请步骤
通过联通官方渠道办理的流程：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「服务」-「销户退费」模块
- 上传必要材料电子版
- 填写退款账户信息
线下办理流程
实体营业厅办理注意事项：
- 需提前预约办理时段
- 携带全套纸质材料
- 现场签署退费确认书
退款进度查询
提交申请后可通过以下方式跟踪：
| 渠道 | 时效 |
|---|---|
| 客服热线 | 实时查询 |
| 短信通知 | 自动推送 |
| APP查询 | 每日更新 |
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