网络基础设施升级
2020年，蓬莱广电宽带全面启动光纤网络改造工程，覆盖范围扩大至全市95%以上居民区。通过引入GPON技术，实现带宽从100M到1000M的跨越式提升。
- 部署2000余台高性能OLT设备
- 升级核心机房至400G骨干网络
- 建立动态QoS流量管理系统
用户服务优化
建立24小时智能客服系统，响应时效缩短至30秒内。推出以下创新服务：
- 微信小程序自助报障功能
- 宽带速率实时监测平台
- 定制化家庭网络优化方案
| 季度 | 满意度 |
|---|---|
| Q1 | 82% |
| Q4 | 95% |
用户反馈与改进
通过大数据分析用户投诉热点，针对性实施三项改进措施：
- 建立社区级网络质量监测点
- 推出老年人专属服务通道
- 优化高峰期流量调度策略
未来发展规划
计划在2021年实现：
- 智能家居网络一体化方案
- 5G固移融合网络试点
- 企业专线服务升级
通过技术创新与服务升级，蓬莱广电宽带在2020年实现了网络质量与服务水平的双重突破，为智慧城市建设奠定坚实基础。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1116183.html
