一、注销政策说明
根据中国联通业务规范，宽带注销属于重大账户变更操作，必须由开户人持本人有效身份证件到归属地营业厅办理。该规定旨在保障用户账户安全，防止他人恶意注销服务。
二、线下办理流程
- 查询合约到期状态
- 缴清未结费用
- 携带证件至营业厅
- 签署注销确认书
- 回收宽带终端设备
三、所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单（可选）
- 光猫/机顶盒终端设备
- 最后一次缴费凭证
四、特殊注意事项
合约期内提前解约需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。如遇开户人无法到场情况，可办理公证委托书，但需额外提供受托人身份证件原件及加盖公章的委托文件。
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 30% |
| 6-12个月 | 50% |
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