服务整合升级
广电114通过聚合政务服务、生活缴费、社区资讯等模块，构建一站式服务平台。市民无需切换多个应用，即可完成水电费缴纳、政策查询等高频需求。
- 整合20+政府部门数据
- 覆盖100项民生服务
- 推出方言语音识别功能
便捷查询功能
系统采用智能语义分析技术，支持模糊查询。例如输入”小孩打疫苗”，自动关联社区卫生服务中心的地址、预约流程及所需材料。
- 公交线路实时查询
- 医疗挂号指引
- 政务办理材料清单
全天候响应机制
7×24小时智能客服系统结合人工坐席，确保紧急需求及时响应。暴雨天气期间，平台日均处理2000+条道路积水查询请求。
市民真实案例
退休教师张阿姨通过平台成功预约家庭医生上门服务，从查询到完成预约仅耗时3分钟，操作流程简单易用。
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