一、广电114台服务热线功能
广电114服务热线支持7×24小时全天候服务，用户拨打114后按指定键即可接入本地广电服务专席。该热线提供新闻报料、电视直播咨询、设备故障报修等民生服务，通过省级话务平台实现舆情收集与民生问题快速响应。
二、便民业务办理渠道
广电业务办理提供线上线下融合服务模式：
- 线下渠道：实体营业厅可办理有线电视新装/续费、宽带安装、手机流量卡业务，并提供遥控器销售等配套服务；
- 线上渠道：通过官方APP、微信公众号实现套餐查询、在线缴费和电子发票下载；
- 社区服务：定期开展“广播电视服务进社区”活动，现场受理暂停/恢复服务、设备维修等需求。
三、电视直播与设备报修指南
广电用户可通过三种方式接收电视节目：
- 有线方式：开通广电数字电视或运营商IPTV，支持24套音频广播节目；
- 无线方式：使用地面数字电视接收设备（2018年后生产电视机+天线）收看19套电视节目；
- 卫星方式：山区用户可通过“户户通”设备接收25套以上电视节目。
设备报修可通过扫描运维平台二维码或拨打全国统一客服热线10099/96599。
四、广电手机号业务办理
广电手机号办理提供三种途径：官网在线选号、营业厅现场办理、电商平台代理渠道。用户可通过10099客服热线进行套餐咨询、账单查询、携号转网等服务，5G套餐与家庭宽带组合享有专属优惠。
五、注意事项与优惠活动
办理业务需携带有效身份证件，套餐选择建议根据实际流量需求决策。广电定期推出“岁末福利季”等活动，新用户办理融合业务可享受首年收视费减免。
广电114台通过多渠道服务体系与技术创新，实现民生服务“最后一公里”覆盖。用户可根据需求选择电话咨询、线上办理或社区服务，享受高效便捷的广播电视与通信综合服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1116489.html
