一、了解ONT保证金的基本要求
移动宽带ONT（光网络终端）保证金是用户办理业务时向运营商缴纳的押金，用于保障设备安全。通常金额为100-300元，具体以运营商政策为准。用户需妥善保管设备及配件，并在合约到期后申请退还。
二、退还保证金的必要条件
全额退还保证金需满足以下条件：
- ONT设备及配件（电源线、光纤线）完整无损坏
- 合约期已满且无未结清费用
- 设备已通过运营商检测
三、申请退还的完整流程
按以下步骤操作可提高退还效率：
- 携带身份证原件及设备至营业厅
- 提交设备检测申请并签署退还协议
- 等待3-5个工作日审核
- 通过后押金原路退回支付账户
四、常见问题与解决方案
以下为高频问题及应对建议：
- 设备损坏：需支付维修费或按折旧价赔偿
- 材料不全：联系客服补交电子版证明文件
- 超时未到账：拨打运营商热线提供工单号查询
全额退还ONT保证金的关键在于设备完好性和流程规范性。建议用户定期检查设备状态，保留业务凭证，并严格遵循运营商指引操作，以确保资金顺利退回。
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