一、确认ONU是否真正丢失
首先检查ONU设备是否被误放或被其他物品遮挡。常见可能位置包括：
- 宽带安装时的原始位置
- 弱电箱或配线架附近
- 与其他网络设备堆叠处
二、联系运营商报备
确认丢失后，立即联系移动宽带客服（10086或营业厅）：
- 提供宽带账号及身份验证信息
- 描述设备丢失的具体情况
- 申请设备挂失与补办流程
三、检查设备物理位置
若怀疑设备被盗或遗失在外，建议：
- 查看设备最后一次在线时间
- 检查入户光纤线路完整性
- 调取监控记录（如有条件）
四、使用备用设备替代
运营商可提供临时解决方案：
- 申请临时ONU设备租赁
- 改用4G/5G移动网络过渡
- 预约新设备安装服务
五、预防ONU丢失的措施
措施 说明 固定安装 使用魔术贴或支架固定设备 标签标识 粘贴联系方式标签 定期检查 每月确认设备状态
结论：ONU丢失后应及时与运营商联动处理，同时建议通过设备固定和资产管理避免重复发生。保留设备SN码等关键信息可加速补办流程。
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