官方客服查询
通过广电网络官方客服热线96516可直接转接蔡甸区维修专线，接通后按语音提示选择「故障报修」服务，人工客服将为您登记维修需求。
营业厅现场查询
蔡甸区主要营业厅信息如下：
- 蔡甸大街营业厅：027-8490XXXX
- 中核世纪广场服务点：027-8421XXXX
- 常福新城服务站：027-6933XXXX
线上渠道查询
通过广电网络官方网站「服务支持」版块完成以下步骤：
- 登录官网选择「武汉蔡甸区」
- 点击「在线报修」按钮
- 填写宽带账号和故障描述
维修流程说明
报修后48小时内将收到短信通知，包含维修人员电话和预计上门时间。维修完成需用户签字确认服务单。
注意事项
建议优先通过官方渠道查询，谨防第三方维修诈骗。维修时段为每日8:00-20:00，节假日正常服务。
通过多种官方渠道均可获取蔡甸区广电宽带维修联系方式，建议用户保存常用营业厅电话，遇到网络故障时保持设备通电状态以便快速排查。
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