官方客服电话查询
蕲州广电宽带用户可直接拨打7×24小时服务热线96516，该号码支持宽带故障申报、套餐咨询与费用查询等全业务服务。
如何快速联系客服解决问题
建议用户通过以下步骤提高沟通效率：
- 提前记录宽带账号或身份证信息
- 明确描述故障现象（如错误代码）
- 保持电话畅通等待回访
在线自助服务渠道
通过以下数字平台可快速处理常规问题：
- 微信公众号：蕲州广电网络-在线客服
- 官方网站：www.qizhougd.com/service
- 手机APP：智慧广电-报修工单
故障报修处理流程
用户提交报修请求后，系统将按以下流程处理：
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 全业务中断 | 2小时内 |
| 局部故障 | 6小时内 |
| 个别用户故障 | 24小时内 |
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