检查网络连接
若更新失败，首先确保设备连接到稳定的网络：
- 尝试切换Wi-Fi或移动数据
- 关闭并重新启用飞行模式
- 使用测速工具验证带宽是否达标
清理设备存储空间
系统更新需要足够的存储空间，建议：
- 进入设置 > 存储管理
- 删除不使用的应用或大文件
- 清理应用缓存数据
验证系统设置
检查以下设置项是否异常：
- 关闭开发者模式中的调试选项
- 确认系统时间与网络同步
- 在“系统更新”设置中开启自动下载功能
重置应用缓存
针对更新程序本身的故障：
- 进入设置 > 应用管理
- 找到系统更新服务并清除缓存
- 强制停止后重新启动更新
联系设备客服支持
若以上方法无效，需联系官方支持：
- 通过设备内置的在线客服通道
- 拨打400技术支持热线
- 前往品牌授权服务中心检测
通过逐步排查网络、存储、系统设置等常见问题，大部分更新失败情况可自主解决。若问题仍存在，建议备份数据后尝试恢复出厂设置或寻求专业维修支持。
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