检查本地网络连接状态
首先确认设备已正确连接移动宽带。检查网线接口或Wi-Fi信号强度，尝试重启调制解调器和路由器。使用其他设备进行对比测试，确认是否为单机故障。
验证防火墙与安全软件
临时禁用系统防火墙和第三方安全软件，执行以下操作：
- Windows系统：检查”Windows Defender防火墙”规则
- MacOS系统：查看”安全性与隐私”设置
- 确认杀毒软件未拦截ICMP协议
检测路由器配置
登录路由器管理界面，重点检查：
- NAT转发规则是否正常
- 是否开启ICMP协议限制
- MTU值设置是否合理（建议1492）
排查DNS解析问题
使用nslookup命令测试域名解析，尝试切换公共DNS服务器（如114.114.114.114或8.8.8.8）。若直接通过IP地址能ping通，则需排查DNS配置。
测试网卡与驱动程序
在设备管理器中检查网络适配器状态：
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 重置网络适配器电源管理设置
- 执行
netsh winsock reset命令重置协议栈
联系运营商确认服务状态
通过运营商APP或客服热线查询：
- 当前基站维护状态
- 账号流量/服务是否到期
- 是否存在区域网络故障
通过系统化的分层排查，可从本地设备到运营商服务逐步定位ping不通的原因。建议按照网络协议栈层级（物理层→网络层→应用层）顺序检测，同时注意记录测试结果以帮助快速定位故障点。
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