故障报修方式
当宽带出现网络中断或信号异常时，可通过以下渠道联系维修：
- 客服热线：拨打7×24小时服务电话0713-7222000
- 微信公众号：关注”蕲春广电网络”在线报修
- 营业厅办理：前往李时珍大道18号广电大厦1楼
自助检查步骤
报修前建议先完成基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否常亮
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 重启光猫设备等待3分钟
- 测试其他设备连接网络
维修服务流程
官方维修流程包含以下环节：
- 故障申报：用户提交报修请求
- 工单派发：系统分配至片区工程师
- 上门服务：24小时内响应处理
- 服务回访：维修后48小时电话回访
常见问题说明
高频问题解答：
- 维修时段：工作日8:30-18:00
- 费用标准：保修期内免人工费
- 设备更换：光猫损坏需支付押金
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