检查系统兼容性
首先确认您的操作系统版本是否与驱动要求匹配。访问三星官网查看驱动支持列表：
| 操作系统 | 最低版本 |
|---|---|
| Windows 10 | 1909 或更高 |
| Windows 11 | 21H2 或更高 |
重新下载驱动程序
按以下步骤获取最新驱动程序：
- 访问三星官方网站支持页面
- 输入设备型号精确搜索
- 选择与系统匹配的驱动版本
禁用冲突软件
安全软件可能阻止驱动安装：
- 暂时关闭防火墙
- 退出杀毒软件
- 移除第三方驱动管理工具
手动安装驱动
通过设备管理器执行以下操作：
- 右键点击开始菜单选择设备管理器
- 找到带感叹号的网络适配器
- 选择更新驱动程序并指定本地文件
联系技术支持
若上述方法无效，建议：
- 记录安装过程中的错误代码
- 拍摄屏幕报错提示照片
- 通过三星在线客服提交工单
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