检查物理连接
当PON指示灯显示未连接时，首先确认光纤线路完整性：
- 检查光纤接头是否完全插入光猫
- 观察光纤线缆是否存在明显折痕或断裂
- 确认分光器连接状态是否正常
重启网络设备
执行标准重启流程恢复网络连接：
- 断开光猫电源适配器
- 等待3分钟让设备完全放电
- 重新接通电源并观察PON指示灯
检查光猫状态
通过管理界面获取设备信息：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| LOS | 光信号丢失 |
| SYNC | 同步失败 |
联系运营商
若自主排查无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的修复操作
高级排查方法
针对技术人员建议的检测流程：
- 使用光功率计检测光衰值
- 检查OLT端口状态
- 验证VLAN配置参数
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