检查PON灯状态与物理连接
当移动宽带PON灯显示红色或闪烁时，首先确认设备状态：
- 正常状态：PON灯常亮绿色
- 异常状态：红色常亮/闪烁/熄灭
检查光猫电源是否接通，确保光纤线未弯折超过90度，所有接口完全插入。
重启光猫与路由器
按照以下步骤重启设备：
- 断开光猫电源线
- 等待30秒后重新通电
- 观察PON灯状态变化（约需2-5分钟）
若重启后仍无改善，尝试单独连接光猫与电脑，排除路由器故障。
检查光纤接口与线路
使用棉签清洁光纤接头，检查线路是否存在以下问题：
- 接头污染或氧化
- 光纤线明显破损
- 分光器连接松动
联系运营商报修
若上述操作无效，拨打运营商客服热线：
- 提供光猫设备SN码（机身标签）
- 描述PON灯异常持续时间
- 告知已尝试的故障排查步骤
预防措施与长期维护
定期执行以下维护可降低故障概率：
- 每月清洁设备通风孔
- 避免光纤线与电源线缠绕
- 记录运营商维护电话及设备信息
通过系统化排查物理连接、设备重启、线路检测三级处理流程，80%的PON灯异常问题可在15分钟内定位。如遇硬件损坏或区域网络中断，需及时联系专业人员处理。
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