网速实测数据
通过专业测速工具对漕河广电宽带进行三次峰值测试：
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 晚高峰(20:00) | 82Mbps | 15Mbps |
| 工作时段(14:30) | 95Mbps | 18Mbps |
| 凌晨(02:00) | 102Mbps | 20Mbps |
网络稳定性
连续30日网络监测显示：
- 平均丢包率：0.3%
- 重大故障次数：2次（均3小时内修复）
- 日常波动时段：19:00-21:00
服务响应时效
客服热线实测记录：
- 报修接通时长：平均42秒
- 故障处理承诺：24小时响应机制
- 上门安装效率：预约后48小时内完成
套餐资费解析
主流套餐资费对比：
- 基础版：60M/年费480元
- 升级版：100M/年费660元
- 融合套餐：宽带+电视/月费89元
用户评价汇总
收集50位用户反馈：
- 满意度4.2/5分（2023年第三季度）
- 主要投诉类型：晚高峰降速（12%用户）
- 服务好评点：应急响应速度（87%用户认可）
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