当前故障情况通报
据蕲春马畈广电网络运维中心公告，2023年12月15日因光缆意外中断导致区域宽带服务异常。受影响范围包括：
- 马畈镇中心商业区
- 沿河路住宅片区
- 工业园区企业用户
预计修复时间说明
抢修团队已启动紧急预案，具体进度如下：
- 故障定位完成（15:20）
- 备用光缆调度中（预计16:00到位）
- 熔接测试阶段（预计18:30完成）
如无特殊情况，网络服务将于12月15日19:00前逐步恢复。
用户自助处理建议
服务恢复前可尝试以下临时方案：
- 重启光猫设备并检查光纤接口
- 使用手机4G/5G网络应急上网
- 访问本地缓存资源离线办公
故障报修官方渠道
用户可通过以下方式获取实时进度：
- 拨打24小时客服热线：0713-XXXXXXX
- 登录”蕲春广电通”APP提交工单
- 前往马畈营业厅（解放路18号）现场咨询
本次宽带故障预计在12月15日19时前全面修复，建议用户关注官方通告渠道获取最新动态。运维部门已加派技术人员加快处理进度，并将为受影响用户提供网络服务补偿方案。
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