检查系统兼容性
首先确认电视型号与驱动版本的匹配性。访问三星官网支持页面，核对以下信息：
- 电视操作系统版本
- 无线网卡硬件型号
- 驱动文件适用的设备清单
更新电视系统版本
过时的系统可能导致驱动安装失败，请按以下步骤操作：
- 进入电视设置菜单
- 选择「支持」→「软件更新」
- 执行在线更新并重启设备
重新下载驱动文件
损坏的安装包是常见故障原因，建议：
- 清除浏览器缓存后重新下载
- 验证文件哈希值与官网提供的一致性
- 使用USB存储设备进行本地安装
检查网络连接状态
不稳定的网络可能中断驱动下载，建议：
- 测试电视与其他设备的网络连接
- 暂时关闭防火墙和安全软件
- 尝试有线网络连接方式
联系三星技术支持
当自主排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 官方客服热线：400-810-5858
- 在线聊天支持（官网服务中心）
- 预约工程师上门服务
驱动安装失败通常由系统兼容性、文件完整性或网络问题导致。通过逐步排查硬件匹配性、更新系统、验证安装包等方法可解决多数问题。若仍无法解决，建议及时联系专业技术人员处理。
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