一、检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接Wi-Fi或网线，可通过以下步骤排查：
- 检查路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 使用手机热点进行对比测试
二、清除浏览器缓存与Cookie
过期的缓存数据可能导致Portal页面加载异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Del调出清除浏览数据窗口
- 勾选”缓存图片和文件”、”Cookie及其他网站数据”
- 尝试使用无痕模式或更换浏览器访问
三、验证账号密码准确性
输入错误凭证是常见问题，请注意：
- 区分大小写与特殊字符
- 通过短信验证码临时登录
- 联系运营商重置密码
四、关闭防火墙与安全软件
安全防护软件可能拦截认证请求，建议：
- 临时禁用系统防火墙
- 退出第三方安全软件
- 将Portal网址加入白名单
五、重启设备与路由器
硬件设备长时间运行可能产生异常：
- 完全关闭路由器电源30秒后重启
- 重启电脑/手机网络适配器
- 尝试更换网线或连接端口
通过上述分步排查，90%以上的Portal登录问题可快速解决。若仍无法登录，建议记录错误代码并联系运营商客服，提供设备型号、浏览器版本等详细信息以便精准定位问题。
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