维修电话查询方式
用户可通过以下途径获取广电宽带维修联系方式：
- 客服热线：0311-12345678（24小时服务）
- 官方网站”服务支持”栏目查询
- 微信公众号”藁城广电服务”在线查询
常见故障自助排查
遇到网络问题时，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 检查室内线路是否破损
在线报修流程
通过线上渠道报修可按以下步骤操作：
- 登录广电网络用户中心
- 填写故障描述和联系方式
- 上传设备状态照片
- 获取维修工单编号
服务时间与范围
维修服务时间为每日8:00-20:00，覆盖区域包括：
- 藁城主城区各街道
- 周边乡镇居民区
- 签约企事业单位
注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 报修时请提供完整用户编号
- 保留故障现场便于工程师诊断
- 配合工作人员进行网络测试
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