一、物理连接检查
首先确认光猫/路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否牢固插入WAN口
- 观察设备指示灯是否正常（电源/PON/LOS灯）
- 尝试更换备用网线测试
二、账户信息核对
验证PPPoE拨号账户的正确性：
- 确认用户名是否包含特殊后缀（如@139.gd）
- 检查密码是否区分大小写
- 避免输入空格等无效字符
三、PPPoE配置验证
在路由器管理界面检查设置：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN模式 | 透传 |
| MTU值 | 1492 |
四、设备重启操作
执行设备重启的正确步骤：
- 关闭路由器/光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试拨号
五、防火墙设置检查
排查系统防火墙的干扰：
- 临时关闭Windows防火墙测试
- 检查杀毒软件的网络安全设置
- 确认路由器未启用IP过滤功能
六、联系运营商
当上述步骤无效时：
- 记录错误代码（如691/678）
- 拨打运营商客服热线
- 要求检查线路状态和账户状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1117527.html
