一、检查基础网络连接
首先确认光猫、路由器指示灯状态是否正常：
- 光猫的PON灯应为常亮或闪烁
- LAN口指示灯应与网线连接状态匹配
- 重启设备后等待3分钟再测试
二、验证测速方式准确性
避免使用无线网络测速，优先采用：
- 电脑通过网线直连光猫
- 访问运营商官方测速平台（如speedtest.10010.com）
- 关闭其他占用带宽的应用程序
三、排查设备与路由器问题
若测速仍不达标，可尝试：
- 更换不同网线测试
- 检查路由器是否支持当前带宽规格
- 更新路由器固件版本
四、联系运营商处理
通过以下方式快速报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用中国联通APP在线反馈
- 提供光猫信号强度截图（需包含光衰值）
五、常见问题总结
典型故障原因包括：
- 高峰期网络拥堵（晚8-10点）
- 光信号衰减值超过-27dBm
- 网卡驱动未更新
通过系统化排查可快速定位网络问题。建议优先完成基础检测后联系运营商，专业技术人员可通过远程检测光信号质量、机房端口状态等深层数据，及时修复线路故障。
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