短信查询方式
发送特定指令至10086：
- 编辑短信内容”CXLL”
- 发送至官方号码10086
- 等待系统自动回复套餐详情
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询步骤：
- 打开「中国移动」客户端
- 登录账号后进入「我的套餐」
- 选择「定制版电信卡服务」
官方网站查询
电脑端查询流程说明：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 访问10086.cn官网 |
| 2 | 进入「自助服务」板块 |
| 3 | 选择「定制套餐查询」 |
人工客服查询
拨打客服热线获取帮助：
- 直拨10086转接人工服务
- 提供身份证信息验证
- 明确告知需要查询定制套餐
套餐说明解读
查询结果包含以下核心信息：
- 当月剩余流量额度
- 套餐有效期说明
- 超出套餐收费标准
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