常见原因分析
PPPoE连接失败通常由以下问题导致：
- 账号密码输入错误
- 光猫或路由器物理连接异常
- 运营商服务端故障
- 本地网络配置冲突
快速排查步骤
按顺序执行以下操作：
- 检查网线是否插入正确端口
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 验证PPPoE账号密码是否包含空格或特殊字符
- 尝试直连光猫进行拨号测试
CDYQ错误代码处理
CDYQ代码通常表示认证服务器无响应：
- 确认光猫注册灯是否常亮
- 检查光衰值是否在-27dBm以内
- 拨打运营商客服查询区域服务状态
| 状态 | 正常范围 |
|---|---|
| 发送光功率 | -1~+5dBm |
| 接收光功率 | -8~-27dBm |
预防措施与建议
定期维护可降低故障概率：
- 每月重启一次网络设备
- 避免在潮湿环境中放置光猫
- 及时更新路由器固件
联系技术支持
若问题仍未解决：
- 记录错误代码和发生时间
- 准备光猫背面SN序列号
- 拨打10086转接宽带专席
通过系统化排查可解决90%的PPPoE连接问题，CDYQ错误需重点关注物理线路与光模块状态。建议用户保存本指南以便快速应对突发故障。
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