检查物理连接
当测速结果持续低于签约带宽时，首先应排查物理线路：
- 确认光纤/网线接头无松动氧化
- 检查光猫状态指示灯是否正常
- 尝试更换设备连接网线
- 测试直连光猫的网速表现
测试不同时段网速
网络拥堵可能影响实际速率，建议：
- 在工作日早间进行基准测试
- 对比高峰时段（20:00-22:00）速度
- 使用speedtest.cn等官方工具多节点测试
优化路由器设置
老旧路由器可能成为传输瓶颈：
- 升级支持千兆端口的Wi-Fi6路由器
- 调整5GHz频段避免信道干扰
- 关闭QoS限速功能
| 型号 | 无线速率 |
|---|---|
| H3C RC3000 | 3000Mbps |
| TP-Link XDR6080 | 6000Mbps |
排查设备性能瓶颈
终端设备可能限制网络性能：
- 确认网卡支持1000M全双工模式
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 关闭后台占用带宽的应用程序
联系运营商检修
若自主排查未解决问题，建议：
- 拨打10010申报故障工单
- 要求技术人员上门检测光衰值
- 核查宽带账号限速策略
通过系统化排查物理连接、网络设备、终端设备和运营商服务，可以有效定位20M带宽瓶颈的成因。建议按照先硬件后软件、先本地后运营商的顺序逐步排查，必要时申请线路质量检测或套餐升级。
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