检查网络物理连接
确认光纤/网线接口牢固插入，观察光猫信号灯状态：
- 绿色常亮：正常状态
- 红色闪烁：存在线路故障
- 完全熄灭：检查电源连接
验证路由器设置
登录路由器管理界面检查以下参数：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查是否开启限速功能
- 更新固件到最新版本
- 尝试恢复出厂设置重配
排除设备干扰
多设备同时测速可能影响结果准确性：
- 断开非必要设备的WiFi连接
- 关闭后台下载程序
- 禁用VPN等代理服务
检查测速平台
建议使用多个测速工具交叉验证：
- 联通官方测速网站
- Speedtest国际节点
- 第三方网络诊断工具
联系客服报障
完成上述检查后若仍未解决，请准备以下信息致电10010：
- 宽带账号及装机地址
- 光猫设备型号
- 故障现象截图
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