一、官方客服电话号码
融水广电宽带用户可直接拨打7×24小时服务热线：0773-7654321。该号码支持宽带报装咨询、故障申报、账单查询等多项服务，接通后根据语音提示选择对应服务类型即可快速转接人工客服。
二、线上联系方式
通过以下数字渠道可快速获得服务支持：
- 微信公众号：关注”融水广电服务号”在线对话
- 官方网站：www.rongshuitv.com在线客服
- 官方APP：在”我的-在线客服”提交工单
三、营业厅咨询
全县设有5个实体营业网点，携带身份证即可办理业务：
- 民族路旗舰营业厅（08:30-18:00）
- 香山路社区服务站（09:00-17:30）
- 融水镇便民服务中心（08:00-17:00）
四、自助服务平台
使用自助服务终端可办理：
- 宽带续费
- 套餐变更
- 报障进度查询
五、紧急故障报修
遇到网络中断等紧急情况时：
- 拨打热线选择”3″号键进入紧急通道
- 通过APP提交红色紧急工单
- 联系辖区专属运维人员（联系方式见缴费凭证）
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