资费套餐更实惠
电信近年推出的融合套餐包含宽带、流量、通话三重权益，相比移动同类产品价格降低约20%。用户反馈典型案例如：
- 99元套餐包含100GB流量+千兆宽带
- 家庭成员共享流量池功能
- 合约期返现优惠
网络覆盖质量提升
根据第三方测速报告，电信在重点城市的5G基站密度较移动高出15%，尤其表现在：
- 地铁隧道网络稳定性
- 高层建筑信号穿透力
- 乡村区域连续覆盖
服务质量对比
电信客服系统引入智能IVR导航后，问题解决效率显著提升。用户调研数据显示：
| 运营商 | 平均等待 | 处理时长 |
|---|---|---|
| 移动 | 4.2 | 12.5 |
| 电信 | 2.8 | 9.3 |
携号转网便捷性
自2019年政策全面开放后，电信推出”转网无忧”服务，办理流程压缩至：
- 线上申请实名认证
- 营业厅一次核验
- 2小时内完成转网
用户决策关键因素
综合用户调研数据，转网决策权重分布为：
- 资费性价比（45%）
- 网络质量（30%）
- 附加权益（15%）
- 服务质量（10%）
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