检查插件安装完整性
首先确认测速插件是否完整安装：
- 打开控制面板的「程序与功能」列表
- 查找「联通宽带测速插件」条目
- 检查安装日期和版本号是否正常
验证系统兼容性
确认操作系统符合最低要求：
| 组件 | 最低要求 |
|---|---|
| 操作系统 | Windows 10 1809 |
| .NET框架 | 4.8版本 |
检查防火墙设置
安全软件可能阻止插件运行：
- 暂时关闭第三方防火墙
- 在Windows Defender中创建例外规则
- 检查网络代理设置是否冲突
查看插件运行状态
通过任务管理器检查进程状态：
- 按Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器
- 查找「UnicomSpeedTest」进程
- 检查CPU/内存占用是否异常
重新安装插件
按以下步骤进行干净重装：
- 通过官方渠道下载最新安装包
- 使用系统清理工具卸载旧版本
- 重启后以管理员权限安装
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 准备错误代码截图
- 记录问题发生时间点
- 提供系统日志文件（路径：C:\ProgramData\Unicom\logs）
通过系统性排查安装、兼容性、权限等关键环节，大多数插件启动问题都能有效解决。建议按照本文步骤依次验证，若仍无法解决请及时联系专业技术支持。
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