问题现象描述
当用户尝试访问联通官方宽带测速平台时，可能出现页面加载失败、持续卡顿或提示”服务器不可用”的情况。此类问题可能由多种因素导致，需系统排查。
检查网络连接
首先确认基础网络状态：
- 检查光猫/路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启网络设备并等待5分钟后重试
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常连接 |
| 红色闪烁 | 线路故障 |
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致测速异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Del清除浏览数据
- 禁用浏览器扩展程序
- 尝试使用无痕模式访问
更换测速点服务器
通过以下步骤选择其他测速节点：
联系客服处理
若上述方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用”中国联通”APP在线报障
- 联系属地宽带维护人员
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