客服电话查询方式
- 24小时服务热线：0318-96888
- 业务咨询专线：0318-96000
- 微信公众号：衡水广电网络（在线客服）
宽带安装办理流程
新用户办理宽带业务具体步骤：
- 致电客服热线确认覆盖区域
- 携带身份证至营业厅办理
- 选择宽带套餐类型
- 预约安装时间（24小时内响应）
套餐费用说明
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 98元 |
| 极速商务版 | 500M | 158元 |
故障报修指引
出现网络故障时请按以下流程操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 拨打故障专线：0318-96889
- 通过公众号提交报修工单
常见问题解答
高频问题快速解答：
- Q: 安装需要准备什么？
A: 预留入户光纤接入点即可 - Q: 支持哪些支付方式？
A: 现金/支付宝/微信/银行卡
本文详细介绍了衡水广电宽带的业务办理全流程，建议用户根据实际需求选择合适的服务渠道。保留好业务受理单号可随时查询办理进度，安装后请妥善保管宽带设备。
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